今天恒行6环保科技生产部门和研发部门召开了会议，就前几天售后部门派出去到客户单位进行了一系列的维护，客户单位在清扫过程中出现的问题相互做了深入的沟通并进行了维护。
回来后售后部做了整理和总结，这不今天就开会及时讨论，就电动扫地机出现的新问题得到了更好的解决方案。研发部也在总结中了解到电动扫地机在结构上还需要更好的优化和改进，让客户在使用过程中更有效更节能。让客户觉得东莞恒行6环保科技的售后是棒棒哒，产品购买了没有后顾之忧。
所以我觉得把售后服务回来及时总结有以下4大重要性：
1，第一时间把在客户那里出现的常规问题以及不常规的问题都整理出来，常规问题生产部要及时检讨，看看是不是在装配上没有严格到位，还是在出厂前检测不够仔细和严格。做到有错必纠，责任到位制。
2，出现问题有可能是恒行6供应商提供的配件质量不过关，这样就要及时检查仓库库存配件，及时和供应商沟通，必要时更换供应商。
3，了解顾客的潜在需求，做好相应沟通，达成进一步的合作，譬如，客户有可能还要采购其他款式扫地机、高压冲洗车等
4，售后服务及时总结可以养成自我批评的好习惯，让工厂的能更保质保量的送到客户手中。
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